Politique d’expédition
En vigueur au 21 juin 2026
1. Zones de livraison
Phenyx SAS livre actuellement en France métropolitaine uniquement.
2. Traitement de la commande
Toute commande est traitée et préparée dans un délai de 24 heures suivant la confirmation du paiement, hors jours fériés et week-ends.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, un Formulaire de rétraction est accessible directement sur notre site.
3. Transporteurs et délais de livraison
Les expéditions sont assurées par Chronopost ou Mondial Relay, pour une livraison estimée entre 2 et 4 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.
Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et ne constituent pas un engagement contractuel.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de commande, avant validation du paiement, conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
6. Rupture de stock et indisponibilité
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, vous serez informé par e-mail dans les meilleurs délais. Un remboursement intégral vous sera proposé, et ne sera effectué qu'après votre accord explicite, dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de cet accord.
7. Retards et anomalies
En cas de retard anormal, de colis endommagé ou de non-réception, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@evolibe.com dans les plus brefs délais.
Phenyx SAS ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
contact@evolibe.com