Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Comment effectuer un retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez remplir directement le Formulaire de rétractation accessible sur notre site. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à contact@evolibe.com avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les articles devront être renvoyés à l'adresse suivante : 13 rue des Jardiniers, 67600 Sélestat, France.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont pris en charge par evolibe. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires dès que votre demande de retour aura été acceptée.
Pour toute question relative à un retour, contactez-nous à l'adresse : contact@evolibe.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Voici le formulaire de rétractation
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé.
Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre notification de rétractation. Ce délai peut être suspendu jusqu'à la bonne réception du produit retourné.
Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps supplémentaire.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@evolibe.com.